Image
Image
HQuizThree
1.رضا المتعامل يتحقق عن طريق الالتزام بتقديم خدمة حكومية توازي وتحقق ما يتوقعه المتعامل


2. سعادة المتعامل تتحقق بتقديم خدمة حكومية تبهره وتفوق توقعاته، وتترك انطباعاً إيجابياً وذكرى طيبة


3. الابتكار ليس مهما في تحقيق سعادة المتعامل


4. الابتكار المستمر هو الذي ينقلنا من مرحلة تحقيق رضا المتعامل إلى مرحلة إسعاد المتعامل بتقديم خدمة تفوق ما كان يتوقعه


5. سعادة المتعامل تعني





6. سعادة المتعامل تتمحور بشكل أساسي حول وضع البالونات وتقديم الورود والحلويات ...ودون الاهتمام بتسهيل الخدمة الفعلية


test